Történetek
A menedzser kirúgja a mozgássérült férfit a szállodából, nem tudván, hogy hamarosan ő lesz a tulajdonos
Savannah, egy virágzó szálloda vezetője azt hitte, mindenben igaza van. Felsőbbrendűségi komplexusa volt nemcsak a munkahelyi szerepében, hanem emberként is. Ez egy lehetséges menedzserasszisztens-jelölttel való találkozás után megváltozott, és megtanult egy-két dolgot az együttérzésről és a tiszteletről.
Savannah egy jómódú szállodai létesítmény vezetője volt. A vezetési stílusa hatékony volt, és ez volt az egyik oka annak, hogy olyan jól végezte a munkáját.
Azonban nem tudta, hol húzza meg a határt a keménység és a kegyetlenség között. Magával, a munkájával és a szállodával szemben is magasra tette a mércét. Miközben a magas elvárások segítettek neki abban, hogy a legjobb szolgáltatást nyújtsa a munkája során, ez táplálta Savannah hajlamát arra is, hogy lenézzen másokat.
Ráadásul a személyzettel szembeni türelmén sokat kellett volna még dolgozni. A legkisebb hibáért is kirúgta az embereket, és a hatalmát arra használta, hogy bosszút álljon azokon, akivel vagy nem értett egyet, vagy egyszerűen csak úgy gondolta, hogy alkalmatlanok.
„Szánalmas! Haszontalan! Miért vesződtél egyáltalán azzal, hogy jelentkezz? Időpocsékolás! Haszontalan!” – kiabált Savannah, miközben az íróasztalánál ült, és a lehetséges jelöltek önéletrajzát lapozgatta a nemrég megüresedett új igazgatóhelyettesi pozícióra. Nemrég rúgta ki az előzőt, és minél hamarabb új embert kellett találnia.
A jelöltek némelyike egészen tisztességes volt. Bár, amint Savannah megérezte valamilyen gyengeség szagát, legyen az akármilyen apró, félredobta a jelentkezést. Végül rábukkant egy Simon nevű jelentkezőre, és lenyűgözte az önéletrajza. Még aznap felhívta Simont, és meghívta egy interjúra.
Másnap Savanna már interjúkat tartott. Már majdnem befejezte a napot, már csak egy utolsó interjú volt hátra. Egyik jelölt sem nyűgözte le, de nyitva kellett tartania a lehetőségeket.
Eljött az utolsó jelölt, Simon ideje, akit alig várt. Miközben az íróasztalánál ült, és újra átnézte Simon önéletrajzát, kopogtak az ajtón.
„Igen, Denise. Tíz perc múlva küldheted be a következő jelöltet” – mondta Savannah, miközben a tekintete még mindig az önéletrajzokra szegeződött, feltételezve, hogy a beosztottja, Denise áll az ajtóban.
Az ajtó kinyílt, és Savannah meglepetésére egy kerekesszékes, mozgássérült férfi lépett be az irodába. Savannah a kerekesszék hirtelen zörgését hallva végül döbbenten nézett fel az előtte álló férfira.
„Elnézést, eltévedt?” – kérdezte zavartan.
„Üdvözlöm. Az interjú miatt vagyok itt” – magyarázta a férfi.
„Várjon… Maga Simon?”- Savannah hitetlenkedve kérdezte.
„Igen, én vagyok. Elnézést, azt hiszem, egy kicsit korábban érkeztem a vártnál” – magyarázta Simon.
„Ez a legkisebb gond” – mondta Savannah gúnyosan, amit gúnyos kuncogás követett. „Ez valami vicc?” – kérdezte.
„Egy vicc? Nem vagyok benne biztos, hogy tudom követni. Tegnap felhívott, és meghívott az interjúra” – magyarázta Simon, akit meglepett Savannah hangneme.
„Nos, igen. Azt gondoltam, hogy legalább járni tudsz. Az a sok bizonyítvány semmit sem ér, ha még a szállodában sem tudsz közlekedni” – ugatott Savannah.
„Nos, kisasszony… Sikerült a vártnál hamarabb bejutnom az irodájába, minden gond nélkül. Amint az önéletrajzomból is láthatja, nem kis súlyt cipelek. Több mint rátermett vagyok” – mondta Simon.
„Maga megőrült? Kizárt, hogy felvegyem magát!” – mondta gúnyosan. „Elriasztaná a vendégeket. Sajnálom, de nem. Nem vehetem fel” – zárta le Savannah.
„Kérem. Több vagyok, mint a fogyatékosságom. Hiszem, hogy értéket tudnék teremteni az önök számára…” – kezdett könyörögni Simon, mielőtt a frusztrált Savannah félbeszakította.
„Nem hallja, amit mondok, ugye? Nem veszem fel önt vagy bárki mást, aki kerekesszékes. Ebben a szállodában vannak előírások, és sajnos maga nem felel meg ezeknek! Most pedig kérem, engedjen vissza a munkámhoz!” – jelentette ki Savannah szemtelenül.
„Köszönöm, hogy időt szakított rám, kisasszony” – mondta Simon lehangoltan, és kigurult az ajtón.
Amikor Savannah másnap a szállodában tett körutat, megpillantotta Simont a hallban. Bosszankodva a férfi látszólagos kitartása miatt, felhívta a szálloda biztonsági szolgálatát, és odalépett Simonhoz.
„Itt ez a férfi. Kérem, azonnal távolítsák el. Már mondtam neki…” Savannah dühösen szólt az egyik biztonsági őrnek, mielőtt megállt a szava, amikor meglátta, hogy a szálloda tulajdonosa, a főnöke odalép Simonhoz, és kezet ráz vele.
Mire a főnöke megérkezett, már csak néhány lépésnyire voltak Simontól. Simon és a szállodatulajdonos Savannah felé fordult, aki mosolyt színlelve súgta a biztonsági őröknek: „Nem baj, semmi baj”.
Az egyik biztonsági őr nem hallotta Savannah-t, és bátran odaszólt Simonnak: „Elnézést, uram. Kérem, jöjjön velünk.”
„Nem! Semmi baj. Jól vagyunk. Elmehet” – mondta Savannah a biztonsági őrnek.
„Savannah, mi a probléma?” – kérdezte a szálloda tulajdonosa.
„Ó, semmi, uram. Csak hasznossá akarták tenni magukat, és meg akarták nézni, hogy miben tudnánk segíteni önnek és a barátjának” – magyarázta Savannah idegesen.
„Ó, rendben. Nos, ő itt Simon. Ő veszi át a tulajdonjogot itt a szállodában. Remélem, szívélyesen fogadják, és megadják neki a jól megérdemelt tiszteletet, mint az új főnökük” – világosította fel a szállodatulajdonos.
„Savannah? Igen, azt hiszem, már találkoztunk „- mondta Simon lazán, nem sokat adva Savannah-nak.
„Hozhatok önnek valamit, uram?” – kérdezte kétségbeesetten Simont Savannah.
„Nem, nem köszönöm. Mindent, amire szükségem van, itt van. Jobb, ha megyek. Nem szeretném elijeszteni a vendégeket” – vágott vissza Simon, mielőtt újra kezet rázott a szállodatulajdonossal, és távozott.
„Hmm… Furcsa búcsúszavak. De egészen figyelemre méltó ember” – mondta a tulajdonos. Ő és Savannah csak nézték az eltávolodó férfit: a szállodatulajdonos nagy csodálattal, Savannah viszont fájdalmas sajnálattal.
Néhány nappal később Simon végre berendezkedett a szálloda új tulajdonosaként. Új tulajdonosként az egyik első cselekedete az volt, hogy megbeszélést szervezett a szállodaigazgatóval, Savannah-val.
Savannah kétségbeesetten sétált be az irodájába. Ez volt az a pillanat, amelytől már napok óta rettegett, és a várakozás csak még kínzóbbá tette. Ahogy belépett az irodájába, megbékélt a gondolattal, hogy ez valóban az utolsó munkanapja lesz.
„Ah, Savannah. Kérem, foglaljon helyet” – mondta Simon, amikor Savannah belépett, és a nagy asztal másik végén lévő szék felé mutatott.
„Nézze, uram. Mielőtt bármi történne, csak azt akartam mondani, hogy mindent sajnálok. Teljesen megértem, miért akar kirúgni. Azt hiszem, most már kvittek vagyunk” – fakadt ki Savannah, mielőtt helyet foglalt.
„Kirúgni? Nem, nem ezért vagy itt. Most pedig kérlek, foglalj helyet” – ismételte meg Simon. Savannah idegesen helyet foglalt, értetlenül állt a történtek előtt.
„Várj… Szóval nem rúgsz ki? Miért nem rúgsz ki? Nem értem” – mondta Savannah.
„Hát… Úgy tettem, mintha én lennék a menedzserasszisztensi állásra pályázó, egyfajta tesztként, hogy jobban megértsem a szállodai környezetet” – magyarázta Simon.
„Teszteltél?” – kérdezte zavartan Savannah.
„Igen, hogy jobban megértsem, hogyan működik a szálloda, és hogyan bánik az emberekkel. Ez nemcsak a vendégekre, hanem az alkalmazottakra és a potenciális jelöltekre is vonatkozik” – magyarázta Simon.
„Ó… ööö… még mindig nem értem, mit keresek itt, ha nem rúgnak ki” – mondta Savannah aggódva.
„Eredetileg ezt terveztem. Durva, elutasító, elítélő és – hozzáteszem – előítéletes voltál. Azt hiszem azonban, hogy sokkal jobb megoldást találtam ki” – részletezte Simon.
„És mi lehet az, uram?” – Savannah kérdezte, mohó kíváncsisággal előrehajolva.
„Lefokozlak” – mondta Simon nyugodtan.
„Lefokoz engem? Vezetőhelyettessé?” Savannah megkérdezte.
„Nem. Te leszel a felelős azért, hogy minden különleges igényű vendéget megfelelően kiszolgáljanak. Van vezetői tapasztalatod, így te vagy a legalkalmasabb arra, hogy gondoskodj arról, hogy a létesítményeink és a személyzetünk megkönnyítse a fogyatékkal élők dolgát” – magyarázta Simon.
„Öhm… De uram… Nekünk nincsenek már ilyen létesítményeink?”
„Igen, de ez nem elég ahhoz, ahová ez a szálloda a jövőben tart. Azt akarom, hogy több fogyatékkal élő vendéget fogadjunk. És ön, kedves Savannah, lesz az, aki ezt elősegíti. Egy menedzserasszisztens fizetésének megfelelő összeget fogsz kapni, de nem mondhatom, hogy könnyű lesz a munka. Szóval, mit szólsz hozzá? Akarod az állást?”
„Igen, uram! Bármibe is kerül. Csak egy esélyt akarok, hogy helyrehozzam a dolgokat. Szükségem van a munkámra” – könyörgött Savannah.
Másnap Savannah átvette új feladatait. Ahogy teltek a hetek, hamarosan megtanulta, milyen nehéz különböző speciális igényekkel rendelkező embernek lenni. A hetek során számos speciális igényű ügyféllel találkozott; egyvalaki azonban végül is Savannah-t megbánásra késztette.
Egy nap egy vörös hajú nőnek segített, akinek lábprotézise volt. Az egész napot azzal töltötte, hogy segített a nőnek. Volt benne valami, amit Savannah nem tudott megragadni. Jól érezte magát a nővel, és mindenről beszélgettek. A beszélgetés végül elvezetett a nő lábának elvesztésének történetéhez.
„A lábam? Ó, dehogyis. Semmi pénzért nem venném vissza” – mondta a nő, miközben a szálloda halljában ültek.
„Biztos vagyok benne, hogy nem gondolja komolyan” – mondta Savannah.
„Nem, őszintén. Szükséges áldozat volt. Semmiért sem cserélném el” – mondta a nő teljes meggyőződéssel.
„Szükséges áldozat? Mi történt pontosan?” – Savannah megkérdezte.
„Tűzoltó voltam. Hosszú történet, röviden: belefutottam egy égő épületbe, csak a munkámat végeztem. De ezen a bizonyos napon minden más volt. Minden nap kockáztattam az életemet, de mindig voltak óvintézkedések, amelyek miatt biztonságban éreztem magam, tudod?” – magyarázta a nő.
„És mi történt?”
„Nos, egy csapat gyerek bent rekedt egy lakótömbben, nem is olyan messze innen. Két lehetőségem volt: hazamenni és aludni azzal a tudattal, hogy ártatlan gyerekeket hagytam meghalni, vagy kockáztatni az életemet és esetleg elveszíteni, tudván, hogy nem kell az előbbi lehetőség miatt kísértetiesen aggódnom. Az utóbbit választottam. Hála Istennek, így is megúsztam” – magyarázta a nő.
„Hűha… Mikor volt ez?” Savannah megkérdezte.
„Úgy három évvel ezelőtt” – válaszolta a nő lazán.
„Várj, és azt mondtad, hogy nem volt túl messze innen? Pontosan hol volt?” – kérdezte Savannah pánikszerűen.
„Két háztömbbel lejjebb, a múzeum közelében. Miért?” – kérdezte a nő, amikor Savannah hirtelen könnyekben tört ki.
„Te… Megmentetted a kisöcsém életét! Emlékszem arra a napra. Egy barátjánál volt, pont a múzeum mellett. Az egyik közeli lakás kigyulladt, és a tűz tovább terjedt. Azt mondta, hogy egy vörös hajú angyal mentette meg. És most itt vagyok, és beszélek… Vele beszélgetek…” – Savannah alig tudta befejezni a mondatát, mielőtt elsírta volna magát.
„Látod! Valóban gyönyörű áldozat volt” – mondta a nő, és átölelte Savannah-t, aki tovább sírt a vállán. Éppen ekkor Simon lépett oda hozzájuk, tanácstalanul és aggódva a látottak miatt.
„Minden rendben van?” – kérdezte. Savannah azonnal Simonra ugrott, és szorosan átölelte.
„Nagyon sajnálom, uram. Nem kellett volna úgy bánnom magával, ahogyan. Nem is érdemeltem meg a kedvességét. Rosszul ítéltem meg önt. Mindent rosszul ítéltem meg. Kérlek, bocsáss meg nekem, Simon” – sírt Savannah.
„Semmi baj, Savannah. Pontosan ezért nem rúgtalak ki. Csodálatos vagy abban, amit csinálsz. Csak egy kis útmutatásra és megértésre volt szükséged. Mindannyiunknak szüksége van rá” – zárta Simon, miközben vigasztalta a lányt.
Azután a nap után Simon nemcsak visszahelyezte Savannah-t az igazgatói posztra, hanem a bizalmasává tette minden olyan dologban, ami a szállodával és annak jövőjével kapcsolatos. Simon a szárnyai alá vette Savannah-t, és megosztotta vele tapasztalatait. Savannah a munkán kívüli idejét önkéntes munkával töltötte a speciális igényű embereknek szóló programokban.
Mit tanulhatunk ebből a történetből?
- Ne számítsunk ki senkit tudatlanságból, inkább próbáljuk meg együttérzően a megértés felé terelni. Simon könnyen kirúghatta volna Savannah-t az ötletei és a viselkedése miatt. De inkább lehetőséget és platformot adott neki, hogy tanuljon a hibáiból és félreértéseiből, ami végül jobb alkalmazottá és emberré tette őt.
- A hibáink vagy a hibáink nem határoznak meg minket, de az ezek után hozott döntéseink formálnak minket. Savannah-nak megkérdőjelezhető elképzelései voltak az életről, ami erősen tükröződött a viselkedésében. Miután azonban Simon esélyt adott neki, tanult és jobbá érett.
Oszd meg ezt a történetet családoddal és barátaiddal. Lehet, hogy feldobja a napjukat és inspirálja őket.
Ezt a cikket a mindennapi életéből vett történetek ihlették, és egy profi író írta. A nevekkel és/vagy helyszínekkel való bármilyen hasonlóság pusztán a véletlen műve. Minden kép csak és kizárólag illusztrációs célokat szolgál.
