Anyuka
Amikor az anya megpillantotta, hogy a gyermeke nem lélegzik, azonnal hívta a 911-et, de még ő sem számított arra, ami ezek után következett
Egy anya elárulta, hogy senki sem válaszolt a hívására, amikor tárcsázta a 911-et. Lánya légzése leállt, és a dolgok sokkal rosszabbul is alakulhattak volna, ha nem viszi időben kórházba a lányát.
Elgondolkodott már azon, hogy mennyire függünk a szolgáltatásoktól? Mi történne, ha valaki nem kapcsolná be időben a sürgősségi osztályra?
Jamie Haswell elmesélte azt a szörnyű esetet, amely akkor kezdődött, amikor meglátta a lányát nem sokkal azután, hogy elaltatta.
EGY TEHETETLEN ANYA
Jamie pánikba esett, mikor 2 éves kislányát, Milát a szobájában találta és nem reagál. Azonnal a 911-hez fordult segítségért, de sajnos senki sem válaszolt a hívására.
Egyrészt nem tudta, mi baja van a lányának. Másrészt nem tudta elérni a segélyhívót.
Mindent megtett, hogy újraélessze lányát. Néhány pillanattal később látta, hogy kislánya arca elkékült, de nem tudta segítségért hívni a segélyszolgálatot, mert senki sem válaszolt a hívására.
SEGÍTSÉGÉRT KIÁLTOTT
Jamie egy automata felvételt hallott, miközben a lánya reakcióképtelenül fekvő látványa megrémítette. A nő visszaemlékezett:
“Egy örökkévalóságnak tűnő idő után senki sem válaszolt, egyszerűen kirohantam az utcára, és segítségért kiabáltam.”
A szomszédai kiléptek a házaikból, és azonnal tárcsázták a 911-et. Sajnos egyikük hívására sem válaszoltak. Rájöttek, hogy a szám hívása felesleges.
A NŐ A KÓRHÁZBA SIETETT
Miután többször is sikertelenül próbálták elérni a 911-et, Jamie egy kedves szomszéd segítségével kórházba vitte a lányát. Tudta, hogy a lányának azonnali orvosi ellátásra van szüksége, különben a dolgok még rosszabbra fordulhattak volna.
Az orvosok szerint rohamot kapott, mert már lázas volt. Ez az állapot gyakori az ő korában lévő gyermekeknél, de azonnali orvosi ellátást igényelt.
Jamie szerencsés volt, hogy voltak segítőkész szomszédai, akik kórházba vitték. Máskülönben a dolgok másképp alakulhattak volna.
A 911 ELÉRHETŐSÉGE
Miután Jamie elindult a kórházba a lányával, néhány szomszédja megpróbálta elérni a 911-en keresztül egy emberi operátort, követve az automata hangrögzítő utasításait.
Elárulta, hogy majdnem 15 percbe telt, mire kapcsolatba tudtak lépni egy emberrel, és el tudták mondani a vészhelyzetüket. Facebook-bejegyzésében az aggodalmát fejezte ki emiatt:
“Tizenkét-tizenöt perc a szív- és tüdőmegállás halálos ítélete.”
BESZÉLT A RENDŐRSÉGGEL
Miután átélte élete egyik legszörnyűbb pillanatát, Jamie kapcsolatba lépett a rendőrség és a tűzoltóság vezetőivel, és arra kérte őket, hogy közvetítsék üzenetét az érintett hatóságok felé.
Mikor a rendőrség megkapta a panaszát, a telefonközpontjaikban tapasztalható munkaerőhiányra fogták a dolgot.
Jamie úgy érezte, hogy a kifogásuk nem volt helytálló. Úgy érezte, hogy a rendőrségnek tennie kellett volna valamit az űr betöltésével kapcsolatban, hogy a lakosságnak ne kelljen emiatt szenvednie.
A RENDŐRSÉG INTÉZKEDETT
Miután Jamie hangot adott aggodalmainak a 911-es segélyhívás során felmerült problémával kapcsolatban, a Fort Worth-i rendőrség úgy döntött, hogy lépéseket tesz.
Azt tervezték, hogy több munkatársat, és nyugdíjas alkalmazottakat vesznek fel részmunkaidőben dolgozni. Az osztály emellett úgy döntött, hogy a jelenlegi alkalmazottaik visszajelzéseit is figyelembe veszik, hogy megtudják, hogyan javíthatnának a munkahelyi tapasztalataikon.
Úgy tűnt, hogy Jamie erőfeszítései valóban változást hoztak. Jobban törődtek a segélyvonalukkal, és biztosították, hogy mindenki hívására időben válaszoljanak, ellentétben azzal, amit Jamie tapasztalt.
Jamie örült, hogy a rendőrség lépéseket tett a telefonos ügyfélszolgálat javítása érdekében. Azért emelte fel a szavát, hogy más gyermeknek ne kelljen átélnie azt, amit a lányának. Azt írta:
“Hálás vagyok, hogy ezeket a lépéseket megtették, és remélem, megszívlelik őket.”
